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中国木地板行业已走过15年的发展历程

2010年,中国木地板行业已走过15年的发展历程,随着市场经济的发展,中国木地板行业实现了“从小到大”、“从弱到强”的转变,成为全球最大的木地板制造国以及全球最大的木地板消费国之一,目前已形成了中美欧“
  2010年,中国木地板行业已走过15年的发展历程,随着市场经济的发展,中国木地板行业实现了“从小到大”、“从弱到强”的转变,成为全球较大的木地板制造国以及全球较大的木地板消费国之一,目前已形成了中美欧“三足鼎立”的全球木地板市场格局。    15年的发展历程中,中国累计销售木地板31亿平方米,形成了覆盖全国范围的3万余个营销网点,产品出口到全球110多个国家和地区。2009年,中国木地板行业的产量约为3.64亿平方米,如果平铺开来,相当于8273个天安门广场。    因为无前例可循,诸多问题困扰着这个年产值超过7000亿元的行业。中国木材流通协会副秘书长、有中国地板教父之称的高志华教授就指出,中国地板企业生产效率和产品层次依旧比较低;抄袭模仿之风盛行,大多企业没有真正确立自己品牌的决心,很多产品缺乏独到的设计,缺乏创造和个性;众多品牌定位不清,形象模糊;企业有标志,员工没感觉,消费者视而不见;产品推广不遗余力,公司品牌却隐名埋姓;重开发轻服务,品牌投入虎头蛇尾……另一方面,目前已知的木材种类共有1000多种,大致可分为33类,其中仅乔木种类就有200多种,由于无章可循,消费者常常被商家误导,企业也常常因为知识欠缺,遭到信誉危机,2009年一个著名品牌就因为把“水红木”标成了“榄仁木”,被质监部门推上了曝光台。    “行业标准不是国家标准,不带有强制性,但对于一家立足长远发展的企业来说,连行业标准都做不到,就不可能把品牌做大做强。”中国林产工业协会秘书长石峰表示,协会公布的行业标准,将成为企业制定更加严格的企业标准的依据,也将成为消费者对企业进行监督的基本参照体系。    “只有消费者满意了,我们的企业才能发展。”参与《中国木地板行业服务规范》制定的北京瑞嘉欧亚木业有限公司董事长兼总经理袁怡德表示,在新的市场竞争格局下,越来越多的企业已经意识到服务对于品牌经营的重要性,“木地板行业的竞争已由技术竞争、产品竞争、品牌竞争扩展到服务竞争,服务竞争也由初期简单的上门安装、免费送货,扩展到包括销售过程、铺装过程、售后过程的综合性服务,企业核心竞争力的关注点从产品研发、生产、销售扩展到服务规范化、差异化。”    与袁怡德一道参与这部“服务规范”制定的浙江富得利木业有限公司董事长孟荣富则用“服务为品牌增值”来形容企业与消费者之间的紧密联系,联系企业与消费者的纽带就是服务,消费者买的不仅是优质的地板,更有贴心的服务,服务正从单一化向系统化和个性化方面发展。“‘服务规范’强调‘三分产品,七分服务’,严格制定了售前、售中、售后的服务规范,企业参照执行,才能真正维护消费者的利益和自身的品牌形象,一个品牌企业不仅要具备现代化的服务设备与设施,而且要具备完成承诺服务的能力。”    中国消费者协会消费指导部副主任张德志也指出:“在一个越来越成熟的行业里,谁要是轻视消费者,甚至想通过蒙骗消费者的方式赚钱,较终只能是被行业抛弃。”因此做好产品、服务和渠道建设是地板企业的当务之急。

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