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打造了公司内部宣传思想文化工作的互联网阵地

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  在9月23日举办的中央企业“互联网+宣传”工作现场推进会上,南方电网公司党建部有关负责人介绍了南方电网公司通过定位、搭台、运营、分析“四步法”建设运营“幸福南网”。与会人员点赞“幸福南网”是南方电网公司运用互联网思维和移动互联技术,开展宣传思想文化工作的一个具体案例,创造了“宣传+服务”的新型生态,打造了公司内部宣传思想文化工作的互联网阵地。

  定位:明确服务对象及其需求

  近年来,各中央企业均开通了微信号,但这些微信号是以公众、客户为主要对象,重在提供服务,或者塑造社会品牌与公众美誉度,很难满足企业内部宣传思想工作的需求。

  因此,“幸福南网”提出了清晰的定位:面向30万内部员工,运用互联网思维和技术,确定了对内宣传、活动组织、学习交流和关怀服务“四个定位”,按照“顶层设计,统一建设,灵活扩展,分级运营”的思路,从2014年下半年开始建设“幸福南网”微平台,于2015年2月1日正式上线运行。

  搭台:技术与功能并重

  在技术方面,“幸福南网”微平台的一个重要特征是支持微信矩阵体系。

  “幸福南网”微信号不是一个号对30万员工,而是南网所属单位根据集团公司统一部署,以“幸福南网之(单位名)”命名的微信矩阵。全系统106个微信号之间可实现互联互通和数据共享,同时实施分层分级的统一管理,形成权限清晰、规范有序的覆盖全网、上通下达的立体网络。员工可接收到网公司、省公司和本单位发送的消息,参与各级组织的活动。

  建设了功能先进的“剧院”,必须要有优秀的节目才能吸引观众。有了技术先进的平台,必须要有丰富的插件应用,才能成为有效的宣传思想工作阵地。“幸福南网”一方面统一组织开发通用性插件,同时鼓励各单位自主开发个性化插件,也接受灵活使用第三方成熟插件。依据“四个定位”,主要分为资讯传播类、文化传播类学习工作类和关怀服务类等插件,满足各个单位和广大员工多样化、差异化的需求。

  运营:内容为王,用户至上

  “幸福南网”建立了一套高效的运营管理体系,核心是内容和用户。内容为王,用户至上,从策划到执行,内容都必须贴近受众需求,紧跟时代主题和社会热点,具有创意和趣味性。

  最典型的莫过于“唱响我们的价值观”歌唱大赛捧红的“奔跑哥”案例。这场由“幸福南网”平台发起的比赛,一个半月吸引五省区各级单位的员工上传6506首作品参赛,10.5万名员工参与了投票,发表评论33.6万条,送出鲜花241万朵,总访问量达到339.万人次。目前正在进行的线上+线下“重走长征路”活动,也得到了员工的热捧。

  为更好地服务用户,微平台还通过通讯录、兴趣小组、我的主页等,同时通过一些插件,为员工提供网上心理帮助、单身员工交流互动等服务,为用户打造一个30万人的朋友圈。

  分析:大数据蕴藏大价值

  大数据是未来“幸福南网”团队建设与运营的突破点和增值点。现在,该项目团队已逐步开展对用户的访问数据进行归类,根据年龄、性别、职位层次建立用户行为档案;从用户访问数量、用户停留时间等维度分析插件的使用情况。通过这些分析不断完善平台、改进产品,进行分众化、差异化、精准化传播,从而增强工作针对性和预见性,提高工作效率,更好地服务用户,带来巨大的价值。 

  >>数说

  运营一年多以来,“幸福南网”平台实名绑定员工22.3万人,占公司员工总人数的74%,总访问量1498.8万次,接入公司系统网省地市三级单位106个幸福南网微信号,接入活动插件82个,组织活动1830次。

  为保障运营工作,公司系统共培养了1472名兼职管理员,从事106个微信号的内容提供和维护、推广和宣传等任务。同时开通了400热线电话,提供7×14小时值班服务;开通了6个管理员QQ群,供管理员探讨工作、解除疑惑,同时收集需求,及时调整更新迭代。

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